Empresas terão de informar problemas em vôos duas horas antes do embarque
Alex Rodrigues
Repórter da Agência Brasil
Brasília - As companhias aéreas terão de informar os clientes sobre eventuais atrasos, cancelamentos ou quaisquer outros problemas em seus vôos no mínimo duas horas antes do horário inicialmente previsto para o embarque. Uma liminar da 6ª Vara Federal da Justiça Federal da 3ª Região (São Paulo) estipula multa diária de R$ 10 mil em caso de descumprimento da decisão, mas ainda cabe recurso.
Publicada na última segunda-feira (19), a liminar foi concedida durante julgamento de uma ação civil pública proposta pela Fundação Procon-SP, representada pela Procuradoria Geral do Estado e pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), com assistência da Ordem dos Advogados do Brasil-SP (OAB).
Segundo nota divulgada pelo Procon-SP, a Justiça Federal determinou que é atribuição da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) fiscalizar “com rigor” o horário dos transportes, sendo obrigação das companhias, “independentemente do motivo do atraso ou cancelamento”, prestar todo auxílio aos consumidores, “garantindo adequada alimentação, suporte de comunicação, instalações (hospedagem e transporte) compatíveis, para o descanso e guarda de seus objetos pessoais”.
Em caso de descumprimento de qualquer uma dessas obrigações, a multa prevista é de R$ 50 mil diários.
Procurado pela reportagem, o Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (Snea) disse que não se manifestaria sobre o assunto por ainda não ter sido oficialmente notificado da decisão. Já a assessoria da Anac informou que o departamento jurídico da agência recebeu a notificação ontem (21) à tarde e estuda como proceder.
Os usuários que tiverem alguma queixa a fazer devem procurar o Procon de seus estados.
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